Teambuilding der Lidl IT-Abteilung

Wisst ihr, wie man brenzlige Situationen verhindert oder sich am besten verhält, um diese zu schlichten? Vor allem im Gruppendienst werden die MitarbeiterInnen immer wieder mit schwierigen Situationen und Gewalt konfrontiert.

Nach einer fast 1-jährigen Ausbildung haben wir mit unserer Mitarbeiterin Miriam Brichta nun eine "zertifizierte Deeskalationstrainerin" in den eigenen Reihen. Sie nutzt gerade die ruhige Zeit in den Ferien, um die Teams zu genau diesem Thema zu schulen - und dabei geht es so richtig zur Sache.

Letzte Woche wurde die erste Gruppe geschult und heute startete die zweite Runde. Bisher sind sich alle einig: dieses Training macht richtig Sinn - auch wenn wir hoffen, dass die neu erlernten Praktiken nicht oft zum Einsatz kommen müssen.

Dass ihr einen kleinen Eindruck von der Schulung bekommt:

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